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Politique de garantie

Roll-Rite® garantit que tous ses produits, à l'exception des bâches, sont exempts de défauts de pièces ou de main-d'oeuvre dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant une période d'un an à compter de la date d'expédition.

De plus, Roll-Rite® garantit tous ses moteurs à engrenages électriques et hydrauliques contre l'usure prématurée. Les moteurs à engrenages utilisant des vis sans fin sont garantis contre l'usure prématurée pendant une période de trois (3) ans. Les moteurs à engrenages utilisant un engrenage cylindrique ou hélicoïdal sont garantis contre l'usure prématurée pendant une période de cinq (5) ans.

Roll-Rite® sera seul juge de l'application de la garantie à des défauts ou à l'usure prématurée supposés du produit. Roll-Rite® se réserve le droit de refuser d'honorer cette garantie si le produit a été réparé, modifié, altéré, mal installé, utilisé de manière abusive, détournée, négligente, a subi un accident ou a été endommagé, y compris en cas de modifications des spécifications électriques ou autres problèmes non liés à des défauts de pièces ou main-d'oeuvre de la part de Roll-Rite®.

Sous réserve des dispositions ci-après, cette garantie est spécifiquement limitée au remplacement ou à la réparation, au choix de Roll-Rite®, des défauts ou de l'usure prématurée sous garantie, sans frais, lorsque le produit complet est renvoyé à l'usine avec frais de port prépayés. Roll-Rite® ne réparera pas, et ne remplacera pas, les produits tombant en panne ou présentant des dysfonctionnements dus à l'usure ordinaire. 

Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) avant de renvoyer le produit.
Pour demander un numéro d'ARM, veuillez utiliser notre Formulaire d'ARM ici  – ou – contacter l'usine au +1-989-345-3434. Les frais de retour du produit sont à la charge du client, sans qu'il ne puisse porter réclamation contre Roll-Rite® pour se les faire rembourser.  
Les produits reçus sans numéro d'ARM indiqué clairement à l'extérieur de l'emballage seront refusés.

Les produits qui sont renvoyés pour être examinés dans le cadre de la garantie et pour lesquels celle-ci ne s'applique pas pourront faire l’objet d’une facturation. Les produits endommagés qui ne sont pas couverts par la garantie ne seront renvoyés au client que si celui-ci en fait la demande avant le début du travail. Le client sera responsable des frais de réparation, de stockage et de réexpédition des produits non couverts par la garantie. Une autorisation de paiement doit être reçue par Roll-Rite® avant le renvoi de tout équipement non couvert par la garantie.

Les produits couverts par la garantie seront réparés ou remplacés gratuitement et renvoyés avec frais de port prépayés selon des moyens identiques ou comparables à ceux utilisés pour envoyer le produit. La réparation ou le remplacement de ces produits se fera à la discrétion de Roll-Rite®, et le remplacement ne sera effectué qu'avec des modèles ou des pièces actuellement disponibles et proposant des fonctions identiques ou similaires. Les frais de main-d'oeuvre, autres que ceux engagés dans notre usine, y compris notamment la main-d'oeuvre pour l'installation d'un produit réparé ou remplacé, ne sont pas couverts par cette garantie et devront être supportés par le client. 

Cette garantie limitée exclut toutes les autres garanties, expresses ou implicites. Sous réserve des dispositions précédentes, Roll-Rite® ne saurait être responsable au titre de la garantie pour tout montant dépassant le prix d'achat des produits. Le vendeur ne saurait être responsable en cas de dommage incident ou accessoire particulier. Cette garantie, qui s'applique uniquement au client original, vous donne des droits juridiques spécifiques. Elle est régie par le droit français, indépendamment de tout conflit de lois. Les dispositions légales des Nations Unies relatives à la vente (CISG) sont exclues.

Pour plus d'informations, veuillez contacter l'usine au +1-989-345-3434 Fax : +1 989-345-7805 ou par courrier électronique : info@RollRite.com